Política de envío
Política de Envío de Sunglow
En Sunglow, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos los términos y condiciones relacionados con el envío de tus compras.
Condiciones Generales
- Método de Envío: Todos los envíos se realizan a través de servicios de paquetería.
- Costo de Envío: El costo del envío puede o no estar incluido en el precio de los productos, dependiendo de las condiciones específicas de la compra.
- Responsabilidad del Envío: El tiempo de entrega y la gestión del envío son responsabilidad exclusiva de la empresa de paquetería. Sunglow no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de su operación.
Envíos No Recibidos
- En caso de que el producto no sea recibido, Sunglow intentará realizar un nuevo envío.
- Si el cliente prefiere cancelar la compra, solo se aceptarán cancelaciones cuando el problema sea causado por factores externos tanto a Sunglow como a la paquetería.
Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones No Válidas: Si el cliente decide no recibir el producto después de haber realizado la compra y el envío, es posible que no se emita un reembolso.
- Decisión de Sunglow: Sunglow se reserva el derecho de evaluar cada caso y decidir cómo proceder en situaciones de cancelación o reembolso.
Disputas de Envío
- Cualquier disputa relacionada con el envío será gestionada directamente con la empresa de paquetería correspondiente. Sunglow no es responsable de resolver problemas derivados de la operación de la paquetería.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en soporte@sunglow.com.mx. Estamos aquí para ayudarte.